مقدمه
توصیه میکنیم این مقاله را با دقت مطالعه و بررسی بفرمایید چون بعد از مطالعه و بررسیِ مقاله، تصمیم شما نقطهعطفی در آیندهٔ کسبوکارتان خواهد بود.
در دنیای پرشتاب امروز، که ارتباطاتِ آنلاین، حرف اول را میزند، حضور آنلاین و قوی در فضای مجازی برای هر صاحبِ کسبوکاری نهتنها یک مزیت، بلکه یک ضرورت است.
اما یک سؤالِ کلیدی پیش روی ماست: آیا باید روی طراحیِ یک سایت سرمایهگذاری کنیم یا فعالیت خود را از طریق پیامرسانها پیش ببریم؟
برای انتخاب میان این دو پلتفرم، لازم است ابتدا نیازهای واقعی کسبوکار خود را بررسی کنید. پاسخ به پرسشهای زیر میتواند مسیر تصمیمگیری را برای شما روشنتر کند:
- آیا نیاز به تعامل فوری و لحظهای با مشتریان دارم؟
- آیا بودجهٔ کافی برای طراحی و نگهداری سایت در اختیار دارم؟
- آیا به دیدهشدن در گوگل و سایر موتورهای جستوجو نیاز دارم؟
- آیا هدف من فروشِ مستقیم است یا صرفاً معرفیِ خدمات و محصولات؟
هرچند هر دو پلتفرم، ابزارهایی قدرتمند هستند، اما با اینحال در این مقاله، با نگاهی دقیق و تحلیلی و با ارائه آمارهای واقعی و نمونههای موفق، مزایا و محدودیتهای هر پلتفرم را بررسی کردهایم تا به شما کمک کنیم تا با دیدی روشن و حرفهای، بهترین مسیر را برای حضور آنلاین خود انتخاب کنید.
تعریف و نقش هر پلتفرم
در ابتدا و پیش از آنکه وارد مقایسهٔ تخصصی بین این دو پلتفرم شویم، لازم است ابتدا تعریف و نقش هر کدام را بشناسیم و سپس هر یک را باهم بررسی کنیم تا دید بهتری نسبت به هر یک از این بسترها (پلتفرمها) پیدا کنیم تا در مسیرِ آیندهٔ کسبوکاری خود، تصمیمی آگاهانهتر بگیریم.
تعریف و کاربرد سایت
به طور کلی و در تعریفی ساده، سایت، به محیط یا فضایی گفته میشود که برای اهداف و کاربرد مشخصی ایحاد شده و در آن بهصورت دقیق، فعالیتِ خاصِ مورد نظر را انجام میدهند. مانند: سایت تیراندازی، سایت هستهای، سایت اسبسواری و…
در فضای مجازی نیز پایگاههای دیجیتال رسمی وجود دارند که اطلاعات، خدمات یا محصولات یک کسب و کار را بهصورت ساختارمند ارائه میدهند که به عنوان وبسایت از آنها یاد میشود و چیزی فراتر از یک صفحهٔ سادهٔ اینترنتی میباشند.
به بیانی دیگر: یک وبسایت، محیط یا بستری در فضای وب است که شامل اطلاعات، دانشِ فنی، طراحی ظاهری و زیباییشناسی، تجربهٔ کاربریِ مطلوب، رعایت استانداردهای قانونی، شناخت نیازهای کاربران و هدفگذاری دقیق میباشد و میتوانند شامل فروشگاهِ آنلاین، بلاگ، خدماتی، آموزشی، فرمهای تماس، فیلم، تصاویر و… باشند.
وبسایتها میتوانند به عنوان پایگاهِ رسمیِ برند شما در فضای مجازی عمل کنند، جایی که اعتبار، اعتماد، کنترل و رشد و توسعهٔ بلندمدت معنا پیدا میکند.
تعریف و کاربرد پیام رسان ها
این پلتفرم هم، بستری است که در فضای مجازی ایجاد شده، با این تفاوت که در قالبِ نرمافزار یا اپلیکیشن (برنامهٔ کاربردی) ارائه میشود و امکان ارتباط مستقیم، سریع و شخصیسازیشده با کاربران را فراهم میسازد.
همانطور که از نام این پلتفرمها مشخص است، کاربرد اصلی آنها در انتقال پیام (صوتی، تصویری، متنی) به مخاطان است. این ابزارها به صاحبانِ کسبوکارها اجازه میدهند تا بهصورت لحظهای با مخاطبانِ خود تعامل داشته باشند، اطلاعرسانیهای هدفمند انجام دهند، خدمات پشتیبانی ارائه کنند، فرآیند فروش را از طریق ارتباط مستقیم تسهیل نمایند و…
حالا که با تعریف و نقش هر پلتفرم آشنا شدیم، در ادامه، به بررسی مزایا و معایب آنها میپردازیم تا بهتر و دقیقتر انتخاب کنید که کدام بستر برای اهداف شما مناسبتر است یا چگونه میتوانید از ترکیب هوشمندانهٔ آنها بیشترین بهره را ببرید.
👍مزایا و نکات مثبت سایت ها
محتوا و اطلاعات گستردهتر
وبسایتها ظرفیت بالایی برای ارائهٔ اطلاعات دارند و امکان انتشار حجم زیادی از محتوای دستهبندیشده و قابل جستوجو را فراهم میکنند. این ویژگی به کاربران و مشتریان اجازه میدهد تا موضوعات مورد نظر خود را بهصورت دقیقتر و عمیقتر بررسی کنند.
شما و کسب و کارتان را حرفهایتر نشان میدهد
داشتن یک وبسایت میتواند بهعنوان ستون اصلی برند شما در فضای مجازی عمل کند و اعتبار برند و کسبوکار شما را در نظر مخاطبان و مشتریانتان چند پله بالاتر ببرد.
ارائهٔ خدمات و فروشِ محصولات از طریق سایت، حرفهای بودنِ شما را بهوضوح نشان میدهد.
سئو و دیده شدن در موتورهای جستوجو
وبسایتها قابلیت بهینهسازی و بهبود سئو SEO برای موتورهای جستوجو را دارند که این امر باعث میشود محتوا به راحتی توسط مشتریان یا کاربرانِ هدف، یافت شود و نسبت به پیامرسانها، ورودی و ترافیک بیشتری جذب کند.
انعطافپذیری طراحی و سفارشیسازی بالا
امکان طراحی سفارشی و انعطافپذیر را مطابق با نیازهای خاص هر برند یا کسبوکار. شما میتوانید با توجه به سلیقه و معیارهای خود، سایت را شخصیسازی کنید تا تجربهٔ کاربری منحصربهفردی برای مخاطبان ایجاد شود. این سطح از کنترل در پیامرسانها وجود ندارد.
این مسئله، باعث میشود تجربهٔ کاربری و همچنین رابط کاریریِ سایتِ شما برای مخاطبین و مشتریان، جذابتر و ملموستر باشد و رضایت آنها را بههمراه داشته باشد، در نتیجه، نرخ تبدیلِ مخاطب به مشتری افزایش مییابد.
تحلیل و بررسی دادهها
شما این امکان را دارید که با استفاده از ابزارهای تحلیلی، دادههای رفتاری کاربران را جمعآوری و بررسی کنید، مانند صفحات پربازدید، نرخ پرش، مسیر تبدیل کاربر به مشتری و… . (البته با توجه به رعایت حریم خصوصیِ کاربران) ، این اطلاعات به بهینهسازی استراتژیهای بازاریابی و توسعهٔ محتوا کمک میکند. در مقابل، پیامرسانها چنین قابلیت تحلیلی دقیقی ندارند.
مالکیتِ کامل محتوا
در مقابلِ پیامرسانها که ممکن است محدودیتهایی برای مالکیتِ محتوا داشته باشند، وبسایتها به شما آزادی و کنترلِ کامل در انتشار، ویرایش و مدیریت محتوا میدهند
دسترسی ۲۴ساعته و مالکیت کامل
سایت شما بدون توقف به مخاطبان، کاربران و مشتریان خدمات میدهد. حتی زمانی که مثلاً در مسافرت یا در حال استراحت، تفریح و… هستید.
به بیانی دیگر، اگر چند ساعت، در وبسایت نباشید، معمولاً این پلتفرم، بهصورت نیمهخودکار، کار خودش را انجام میدهد و به خدماترسانی یا فروش محصول به مشتری ادامه میدهد. اما در مورد پیامرسانها، این کار بهراحتی میسر نیست و بیشتر در زمانی که شما آنلاین هستین و در پیامرسان حضور دارید صورت میپذیرد.
انعطاف در توسعه و یکپارچگی
امکان افزودن قابلیتهای متنوع و ویژگیهایی مانند فروشگاه آنلاین، قیلتر محصولات، نوبتدهی آنلاین، بلاگ، تالار گفتمان، درگاه پرداخت، چت آنلاین و… در وبسایتها بسیار بیشتر از پیام رسان ها امکانپذیر است.
اعتبار و برندینگ
یک وبسایت که دارای دامنهٔ اختصاصی و طراحی اختصاصی باشد، اعتماد کاربران را جلب میکند.
بر اساس مطالعهای، ۷۲٪ مشتریان پیش از خرید از سایت، طراحی و ساختارِ برند را بررسی میکنند.
امنیت و اعتبار
وبسایتهای قابل اعتماد و معتبر از نظر امنیتی گواهینامههای امنیتی SSL (لایهٔ سوکتهای امن) دارند و از HTTPS (پروتکل انتقال ابرمتن ایمن) برای امنیت و رمزنگاریِ مناسب برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکنند و میتوانند امنیت و پایداریِ بیشتری را ارائه دهند.
همچنین گزینههای پرداخت متنوع (کارت اعتباری، درگاههای اینترنتی ، شمارهٔ حساب) در کنار امنیت و اعتباری که دارند هم یکی دیگر از نکات مثبتِ آنهاست و اعتماد مشتریان و کاربران و در عین حال اعتبار و رشد و توسعهٔ کسبوکار شما را تضمین میکند.
ردیابی و پیگیری
در این بستر میتوانید به راحتی سفارشها را ردیابی کنید، سابقهٔ خرید را مشاهده کنید و در صورت بروز مشکل، پیگیریهای لازم را انجام دهید.
👎نکات منفی و چالشهای سایت ها
پاسخگویی به سؤالات
در برخی موارد، پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای کاربران از طریق این ابزار، ممکن است با تأخیر و به مدت زمان طولانیتری نسبت به پیامرسانها یا شبکههای اجتماعی نیاز داشته باشد. این تفاوت عمدتاً به دلیل ساختار رسمیتر و فرآیندهای پشتیبانی در وبسایتهاست.
محدودیت در ارتباط مستقیم
در این بستر، ارتباط مستقیم با فروشنده، معمولاً محدودتر است و کاربران اغلب از طریق فرمهای تماس با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار میکنند.
هزینهٔ تولید و نگهداری
راهاندازی یک سایتِ خوب و مناسب، شامل طراحی اختصاصی، هاست مناسب و با کیفیت، امنیت، بهینهسازیهای فنی و… هزینهبر است و نیازمند سرمایهگذاری قابل توجهی میباشد.
زمانبر بودن راهاندازی
با توجه به پیچیدگیهای فنی و ویژگیهای مورد نظر، معمولاً چند هفته، برای راهاندازی این پلتفرم زمان نیاز است.
مراقب بعضی از بازارگرمیها در این حوزه باشید، در انتخاب طراح وبسایت، دقت و تحقیق ضروری است. برخی طراحان، به دلایل مختلف، به شما قولِ طراحی یک وبسایت در بازهٔ زمانی بسیار کوتاه و یا ارزانقیمت میدهند، هرچند این پیشنهادها در نگاه اول، جذاب به نظر میرسند اما گاهی اوقات (البته نه همیشه) کیفیت، امنیت، اصول فنی و.. در چنین پروژههایی قربانی سرعتِ تحویل و هزینهٔ کم میشود و این موضوع میتواند به ضرر کسبوکار شما تمام شود.
طراحی یک وبسایت مناسب، نیازمند زمان کافی، تخصص فنی، رعایت استانداردهای امنیتی، اصول سئو و تجربهٔ کاربری است. بنابراین، در مواجهه با پیشنهادهایی با زمانِ کم یا هزینهٔ پایین، بهتر است با دقت بیشتری بررسی، تأمل و تصمیم بگیرید.
پیچیدگی فنی
طراحی، پشتیبانی، مدیریت، نگهداری، بهروزرسانی و رفع مشکلات احتمالیِ آن، نیازمند صرف زمان، هزینه و بهرهگیری از نیروی متخصص است، که البته نباید دستکم گرفته شوند.
👍نکات مثبت پیام رسان ها
این پلتفرمها به عنوان ابزارهایی سریع و در دسترس، نقش مهمی در تعامل روزمره میان کسبوکارها و مخاطبان ایفا میکنند. در ادامه، برخی از مزایای برجستهٔ آنها را مرور میکنیم:
استفاده از رباتها
در برخی پیام رسان ها، امکان بهرهگیری از رباتهای هوشمند فراهم است. این رباتها میتوانند وظایفی مانند پاسخگویی خودکار، ثبت سفارش، ارسال اطلاعات و راهنمایی کاربران را بهصورت خودکار انجام دهند. البته باید توجه داشت که این قابلیت در همهٔ پیامرسانها وجود ندارد و بسته به نوع پلتفرم، امکانات متفاوتی ارائه میشود.
هزینهٔ راهاندازی بسیار پایین
برای شروع فعالیت در این بستر، تنها کافیست یک حساب کاربری ایجاد کنید. برخلاف سایتها که نیازمند طراحی، هاست، دامنه و زیرساختهای فنی هستند، پیامرسانها با حداقل هزینه و زمان قابل استفادهاند.
ارتباط سریع و بلادرنگ
این ابزارها با تمرکز بر تعاملِ سریع و ارسال اعلان (نوتیفیکیشن) به کاربران، ارتباط و دسترسی به مخاطبان را به صورت مستقیم و بلادرنگ در دستور کار خود دارند. (البته مشروط بر اینکه مخاطب یا ادمین، آنلاین یا در حال استفاده از پیامرسان باشند)
در برخی مطالعات، سرعت پاسخگوییِ کسبوکارها در پیامرسانها تا ۸۰ درصد بیشتر از ایمیل گزارش شده است.
سهولت استفاده و مدیریت
رابط کاربری ساده و قابل فهم، باعث شده تا طیف وسیعی از کاربران، بدون نیاز به آموزشِ تخصصی، بتوانند بهراحتی از این ابزارها استفاده کنند. همین ویژگی، پیام رسان ها را به گزینهای محبوب برای ارتباطاتِ روزمره و اطلاعرسانیهای سریع تبدیل کرده است.
👎نکات منفی یا معایب و محدودیتهای پیام رسان ها
انتقال اطلاعات حساس
از ارسال اطلاعاتِ شخصی یا مالی در این بسترها خودداری کنید زیرا ممکن است زمینهساز سوءاستفاده یا سرقتِ اطلاعات شوند.
عدم امکان ردیابی سفارشات
در پیامرسانها، فرآیند ثبت، پیگیری و مدیریت سفارشات بهصورت ساختاریافته وجود ندارد. این موضوع میتواند در صورت بروز مشکل، فرآیند پشتیبانی و رسیدگی به مشتری را با اختلال مواجه کند.
نبود اعتبارسنجی فروشنده
در بسیاری از موارد، کاربران نمیتوانند از اعتبار واقعیِ فروشنده یا کسبوکار در پیام رسان ها مطمئن شوند. نبود نماد اعتماد، اطلاعات حقوقی و درگاه پرداخت رسمی، باعث کاهش اعتماد و افزایش تردید در خرید میشود.
اگر ناچار به خرید از فروشندهای شدید که وبسایت ندارد و صرفاً در بستر پیامرسان فعالیت میکند، همیشه قبل از خرید، به دقت شرایط و قوانینِ فروشنده و کسبوکارش را بخوانید و حتماً از او درخواست کنید تا شرایطِ ضمانتِ کسبوکارش را برای شما مشخص کند.
وابستگی به قوانین پلتفرم
کسبوکارهایی که صرفاً در این بستر فعالیت میکنند، وابسته به سیاستها و قوانینِ آنها هستند. گاهی تغییر ناگهانی در سیاستهای حفظ حریم خصوصی، محدودسازی کانالها یا حتی فیلترینگ، میتواند فعالیت شما و کسبوکارتان را مختل یا با ریسک شدیدی مواجه کند.
عدم امکان سئو و جذب ترافیک ارگانیک
این ابزارها، بسترهایی بسته هستند و محتوای منتشرشده در آنها معمولاً توسط موتورهای جستوجو ایندکس (ثبت) نمیشود. این یعنی شما ممکن است نتوانید از طریق گوگل یا سایر موتورهای جستوجو، مخاطب جذب کنید.
فقدان مالکیت کامل
یکی از مهمترین مشکلاتِ پیامرسانها این است که شما مالک واقعیِ کانال یا صفحهٔ خود نیستید. در صورت تعلیق، حذف یا فیلتر شدنِ پلتفرم، دسترسی به مخاطبانتان قطع میشود و کسبوکار شما ممکن است بهشدت آسیب ببیند.
احتمال تقلب و کلاهبرداری
در فضای شبکههای اجتماعی، امکان فعالیتِ فروشندگانِ غیرمعتبر وجود دارد. برخی ممکن است محصولات بیکیفیت یا تقلبی را با قیمتهای پایین عرضه کنند، یا حتی پس از دریافت وجه، محصولی ارسال نکنند. این ریسک در وبسایتهای معتبر با نماد اعتماد و سیستمهای پرداخت رسمی بسیار کمتر (تقریباً غیر ممکن) است.
عدم اعتمادپذیریِ اطلاعات
در برخی موارد، فروشندگان در پیام رسان ها ممکن است اطلاعات شخصی یا مالیِ کاربران را درخواست کنند. این اطلاعات در صورتی که به دست افراد ناشناس یا بدسابقه بیفتد، میتواند منجر به سرقت هویت، سوءاستفادهٔ مالی یا مشکلات حقوقی شود.
عدم ضمانت کیفیت
معمولاً خرید از طریق این ابزارها فاقد ضمانت کیفیت، امکان بازگشتِ کالا یا دریافت خدمات پس از فروش است. این موضوع میتواند تجربهٔ مشتری را بهشدت تحت تأثیر قرار دهد و اعتماد او را از بین ببرد.
آمار و ارقام دربارهٔ رشد کسبوکارهای آنلاین
برای درک بهتر اهمیت حضور حرفهای در فضای آنلاین، بررسی برخی آمار و دادههای معتبر میتواند بسیار روشنگر باشد. این اطلاعات نشان میدهند که چرا راهاندازیِ سایت، یک ضرورت برای کسبوکارهای امروزی است:
قدرت سئو
در ایران، حدود ۷۰٪ ترافیک از طریق موتورهای جستوجو مانند گوگل جذب میشود. این آمارِ قابل توجه، به دلیل قابلیتهای سئو و امکان دیدهشدن در نتایج جستوجو است، مزیتی که معمولاً در پیام رسان ها وجود ندارد.
مقایسهٔ نرخ تبدیل
- در شبکههای اجتماعی، نرخ تبدیل، وابسته به پاسخگوییِ سریع و اعتماد مشتری است.
- در سایتها، این نرخ وابسته به سئو، امنیت، سرعت، کیفیتِ محتوا، تجربهٔ کاربری و اعتبار کسب و کار میباشد.
حدود ۳.۷ میلیون کاربر ایرانی از شبکههای اجتماعی برای کسب درآمد استفاده میکنند. سهم شبکههای اجتماعی در فعالیتهای کسبوکار، حدود ۴۳٪ است. همچنین گردش مالیِ کسبوکارهای فعال در شبکههای اجتماعی در سال ۱۴۰۲ به ۱۳۰ همت (هزار میلیارد تومان) رسید.
ترجیح کاربران به خرید از سایت
طبق گزارش HubSpot، بیش از ۶۳٪ کاربرانِ اینترنت ترجیح میدهند خریدهای خود را از طریق سایت ها انجام دهند. این آمار نشاندهندهٔ اعتماد بیشتر به ساختار رسمی، امنیت و تجربهٔ کاربری بهتر در این بستر است.
نمونههای موفق از برندهای ایرانی
یک برند ایرانی که فعالیت خود را از اینستاگرام آغاز کرده بود، پس از راهاندازی سایت:
نرخ تبدیل مشتریانش ۳ برابر شد
بازدید از گوگل ۵۰٪ افزایش یافت
فروش ماهانهاش ۲.۵ برابر شد
برند دیگری که ابتدا در تلگرام فعال بود، پس از راهاندازی سایت:
فروش آنلاین تا ۳۵٪ افزایش یافت
نرخ بازگشت مشتریان ۲۰٪ بهتر شد
دیجیکالا نیز از ترکیب این پلتفرمها بهره میبرد:
وبسایت برای سئو و فروش رسمی
اپلیکیشن برای تجربهٔ کاربری بهتر
پیام رسان برای اطلاعرسانی و پشتیبانی
نمونهای از برند آمریکایی
یک برند آمریکایی که ابتدا در اینستاگرام فعالیت داشت، پس از راهاندازی سایت:
فروش ماهانهاش ۳ برابر شد
نرخ بازگشت مشتریان از ۲۰٪ به ۴۵٪ افزایش یافت
بیش از ۶۰٪ ترافیک از طریق گوگل جذب شد
ضریب نفوذ اینترنت در ایران
تا سال ۱۴۰۳، بیش از ۷۳ میلیون کاربر اینترنتی در ایران فعال هستند که نشاندهندهٔ ضریب نفوذ ۸۱.۷٪ اینترنت در کشور است. از این تعداد، حدود ۴۸ میلیون نفر در شبکههای اجتماعی فعالیت دارند، یعنی بیش از ۵۳٪ جمعیت ایران.
👆این آمار، فرصت بزرگی که برای راهاندازی کسبوکارهای مجازی فراهم شده است را نشان میدهد. نادیده گرفتنِ این فرصت میتواند منجر به عقبماندن از رقبا و از دست دادن سهم بازار شود.
رشد اعتماد عمومی به کسبوکارهای آنلاین
تعداد کسبوکارهای دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از ۴ عدد در سال ۱۳۸۹ به ۲۰۷,۳۱۷ عدد در سال ۱۴۰۲ رسیده است. این رشدِ چشمگیر، افزایش بیش از ۵۱ هزار درصدی را نشان میدهد که بیانگر اعتماد روزافزون مردم به خرید آنلاین است.
اگر هنوز نسبت به ورود به دنیای کسبوکارِ آنلاین تردید دارید، به یاد داشته باشید که درجا زدن، بزرگترین شکست است. رقبای شما منتظر نمیمانند؛ آنها با استفاده از فرصتهای فضای مجازی، رشد میکنند و سهم بیشتری از بازار را تصاحب میکنند.
راهاندازی سایت، بهرهگیری از ابزارهای سئو، و حضور حرفهای در فضای آنلاین، نهتنها یک انتخابِ هوشمندانه بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد در بازار امروز است.
در نهایت کدام پلتفرم را انتخاب کنیم🤔
پس از بررسی جامع محدودیتها و مزایای این دو ابزار، اکنون زمان آن رسیده که به پرسش اصلی پاسخ دهیم: برای راهاندازی یک کسبوکارِ آنلاینِ موفق، کدام پلتفرم، بهترین انتخاب برای کسب و کار است؟
🌐زمانی که وبسایت انتخاب بهتری است
اگر کسبوکار شما دارای ویژگیهای زیر باشد، راهاندازی وبسایت میتواند انتخابی بهتر باشد:
- نیاز به اعتبار رسمی و برندینگ حرفهای دارید
- قصد دارید دادههای مشتریان را تحلیل و مدیریت کنید
- بودجه و دانش فنی مناسبی برای راهاندازی و نگهداری این ابزار را دارید
- جهت اعتماد مشتری و تسهیل فرآیند فروش، به درگاه پرداخت امن و معتبر نیاز دارید
- محصولات یا خدمات شما متنوع و گسترده هستند و نیاز به دستهبندی، فیلترِ پیشرفته، مقایسه و جستوجوی محصولات دارید
- میخواهید در نتایج موتورهای جستوجو مانند گوگل دیده شوید و جذب ترافیک ارگانیک یا طبیعی (بدون هزینهٔ تبلیغات) داشته باشید.
در چنین شرایطی، وبسایت بهعنوان یک پلتفرمِ مالکانه، قابل توسعه، قابل اعتماد و قابل بهینهسازی، مسیر حرفهایتری را برای رشد کسبوکار شما فراهم میکند.
💬 زمانی که پیامرسانها مؤثرتر هستند:
اگر کسبوکار شما در مراحل ابتدایی قرار دارد یا ویژگیهای زیر را داراست، استفاده از پیام رسان ها میتواند راهکاری سریع و مقرونبهصرفه باشد:
- بودجهٔ محدودی برای شروعِ فعالیت دارید
- کسبوکار شما محلی و کوچکمقیاس است
- خدمات یا محصولات شما محدود و ساده هستند
- نیاز به تعامل مستقیم و سریع با مشتریان دارید
- به پشتیبانی فوری و شخصیسازیشده نیاز دارید
- قصد دارید بهسرعت وارد بازار شوید و ایدههای اولیه را تست کنید
- نیاز به ارسال اعلانها (نوتیفیکیشنها) از طریق پیامرسان برای اطلاعرسانیهای مهم، یادآوریها و پیشنهادهای ویژه دارید
در این موارد، پیام رسان ها با رابط کاربریِ ساده، سرعت بالا و دسترسی مستقیم به مخاطب، میتوانند ابزار مناسبی برای شروع باشند.
چرا فقط یکی؟! ترکیب هوشمندانه 🧠 بهترین راهحل است
نگاه حرفهای به فضای مجازی نشان میدهد که استفادهٔ همزمان از هر دو پلتفرم، میتواند بهترین نتیجه را برای کسبوکارها به همراه داشته باشد. بسیاری از برندهای موفق از این ترکیب بهره میبرند:
- وبسایت برای معرفیِ رسمی، اعتبار و اعتماد، فروش آنلاین، سئو و برندسازی
- پیامرسان برای اطلاعرسانیِ سریع، پشتیبانیِ لحظهای و تعامل مستقیم با مشتریان
به عنوان مثال: یک کلینیک زیبایی ممکن است از سایت برای رزرو وقت، اعتماد مشتریان، معرفی خدمات و انتشار مقالاتِ تخصصی استفاده کند، و در عین حال از پیام رسان برای ارسال یادآوریها، پاسخگویی سریع به سؤالها و دریافت بازخورد بهره ببرد.
خلاصهٔ کل مقاله
۱- وبسایت (به عنوان اولویتِ اول و محورِ کسبوکار)
۲- پیامرسان (اولویت دوم و ارتباط با مشتری)
جمعبندی
پاسخ واحدی برای همهٔ کسب و کارها وجود ندارد. هرکدام از این دو ابزار، مزایا و معایب خود را دارند.
بهترین راه، ترکیب هوشمندانه از این دو ابزارِ قدرتمند است تا هم اعتبار و فروشِ بیشتر داشته باشید و در گوگل و سایر موتورهای جستوجو دیده شوید و هم ارتباط مؤثر و سریع با مشتریان برقرار کنید تا در نهایت، تجربهای حرفهای و مشتریپسند ارائه دهید.
اگر همچنان در انتخاب پلتفرم مناسب، دچار تردید یا نگرانی هستید، کافیست با ما در ارتباط باشید تا با بررسیِ دقیقِ نیازهای شما، راهکارهایی عملی و متناسب برای رشد و توسعهٔ کسبوکارتان ارائه دهیم.
😊بدون پیچیدگی، فقط گفتوگویی ساده برای شروع یک تحول بزرگ💪
منابع
سایت یا اپلیکیشن؟ | مزایای داشتن سایت | وبسایت یا اپلیکیشن؟ | سایت رسمی هاباسبات | آمار کسب و کار آنلاین در ایران | آمار استفاده از پیامرسان در ایران | پیامرسانهای سازمانی و امکانات آنها | معرفی ۸ اپلیکیشن پیامرسان بیزینسی | لیست مزایای سایت و رونق کسب و کار | گزارش Ahrefs درباره سئو و رفتار کاربران | آمار کسب و کارهای اینترنتی داخلی و خارجی | راهنمای انتخاب پلتفرمهای اجتماعی برای کسب و کارها
